রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oa22-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা আছে
oa22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

oa22 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সংবেদনশীল তথ্য সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

কুকি ব্যবহার

সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে দেওয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছে দেওয়া যায় বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কতটুকু সুরক্ষিত — এই প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে দিই বা নিষ্ক্রিয় করি।

হ্যাঁ। মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা অনুমতি নেওয়া হয়।

প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য কিছু তথ্য অংশীদার সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে এটি সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকে।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার উপায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিই।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হলে সেটিই অগ্রাধিকার পাবে।